Η Black Friday φέτος πέφτει στις 27 Νοεμβρίου και η Cyber Monday στις 30. Τα eshop που πουλάνε καλά εκείνες τις μέρες δεν ξεκινάνε την εβδομάδα της Black Friday. Ξεκινάνε πέντε εβδομάδες νωρίτερα, ώστε όταν έρθει η μέρα να τα ξέρει ήδη ο πελάτης, να έχουν το email του και να μπορούν να του ξαναμιλήσουν.
Παρακάτω είναι το πλάνο που ακολουθώ στους λογαριασμούς Google Ads που διαχειρίζομαι, εβδομάδα προς εβδομάδα.
Το πλάνο με μια ματιά
- Εβδομάδα 1 (26 Οκτ – 1 Νοε): έλεγχος tracking, feed, προϊόντων και περιθωρίου
- Εβδομάδες 2–3 (2 – 15 Νοε): ανεβαίνει το budget για να σε μάθουν και μαζεύεις emails
- Εβδομάδα 4 (16 – 22 Νοε): ετοιμάζεις διαφημίσεις, emails και το budget της εβδομάδας
- Εβδομάδα 5 (23 – 30 Νοε): το μεγαλύτερο μέρος του budget στις μέρες της προσφοράς
- Μετά: remarketing σε όσους δεν αγόρασαν, μέχρι τα Χριστούγεννα
Εβδομάδα 1: έλεγξε ότι μετράς σωστά και ότι βγαίνεις κερδισμένος
Πριν βάλεις ένα ευρώ παραπάνω, βεβαιώσου ότι το Google Ads βλέπει σωστά τις πωλήσεις. Αν το tracking μετράει λάθος, το Smart Bidding θα πάρει λάθος αποφάσεις ακριβώς τις μέρες που ξοδεύεις τα περισσότερα.
- Conversion tracking: κάνε μια δοκιμαστική αγορά και δες ότι η πώληση καταγράφεται μία φορά, με τη σωστή αξία.
- Consent Mode v2: χωρίς αυτό, στην Ευρώπη δεν χτίζονται σωστά οι λίστες remarketing που θα χρειαστείς στο τέλος.
- Merchant Center: τιμές, διαθεσιμότητα και φωτογραφίες σωστές. Βγάλε από τις καμπάνιες ό,τι δεν θα έχεις σε απόθεμα.
- Περιθώριο: υπολόγισε μέχρι πόση έκπτωση και πόσο κόστος διαφήμισης αντέχει κάθε κατηγορία προϊόντων. Black Friday με ζημιά δεν είναι επιτυχία.
Για το περιθώριο έχω φτιάξει ένα δωρεάν εργαλείο: πόσα χρήματα να επενδύσεις στις διαφημίσεις σου.
Εβδομάδες 2–3: ανέβασε το budget και φτιάξε τη λίστα σου
Εδώ γίνεται η δουλειά που οι περισσότεροι παραλείπουν. Τις μέρες της Black Friday το κόστος ανά κλικ ανεβαίνει, γιατί όλοι διαφημίζονται ταυτόχρονα. Όποιος έχει ήδη συστηθεί στον πελάτη, τον ξαναβρίσκει φθηνότερα.
- Αύξησε σταδιακά το budget, ώστε να σε δουν περισσότεροι πριν αρχίσουν να ψάχνουν προσφορές. Σταδιακά σημαίνει σε βήματα μέσα στην εβδομάδα, γιατί μια απότομη μεγάλη αλλαγή μπορεί να ξαναβάλει την καμπάνια σε περίοδο εκμάθησης.
- Φέρε νέο κοινό: Demand Gen και YouTube για να σε μάθουν, Performance Max και Shopping για όσους ήδη ψάχνουν.
- Μάζεψε emails: σελίδα ή pop-up «Μάθε πρώτος τις προσφορές της Black Friday», με λόγο να γραφτεί κάποιος, για παράδειγμα πρόσβαση νωρίτερα ή επιπλέον έκπτωση.
- Χτίσε λίστες remarketing: επισκέπτες, όσοι είδαν προϊόν, όσοι έβαλαν στο καλάθι. Θα τις χρειαστείς στην εβδομάδα 5 και μετά.
Σε eshop που διαχειρίζομαι κάναμε ακριβώς αυτό: ανεβάσαμε νωρίς το budget για να μας μάθουν, μαζέψαμε emails πριν τις προσφορές, ρίξαμε το μεγαλύτερο μέρος του budget στις μέρες της Black Friday, στείλαμε τα emails και συνεχίσαμε με remarketing σε όσους δεν αγόρασαν. Η λίστα που μαζεύεις αυτές τις εβδομάδες είναι το μόνο κοινό που δεν πληρώνεις ξανά για να το φτάσεις.
Εβδομάδα 4: ετοίμασε τα πάντα πριν ανοίξει η προσφορά
- Διαφημίσεις: νέοι τίτλοι με την προσφορά και promotion assets με περίσταση «Black Friday» ή «Cyber Monday». Βάλε ημερομηνίες έναρξης και λήξης, για να σταματήσουν μόνα τους.
- Feed: οι εκπτωτικές τιμές να περαστούν στο Merchant Center με ημερομηνίες ισχύος, ώστε να αλλάξουν ακριβώς όταν αλλάζουν και στο site.
- Emails: γραμμένα και προγραμματισμένα. Ένα πριν ανοίξει η προσφορά, ένα όταν ανοίγει, ένα την τελευταία μέρα.
- Budget: αποφάσισε από πριν πόσο θα δώσεις κάθε μέρα. Μην αλλάξεις στρατηγική προσφορών ή δομή καμπάνιας αυτές τις μέρες. Μια καμπάνια που ξαναμπαίνει σε εκμάθηση την εβδομάδα της Black Friday χάνει τις καλύτερες μέρες της.
- Seasonality adjustment: αν η προσφορά σου είναι πολύ μεγαλύτερη από ό,τι συνήθως, πες στο Google ότι περιμένεις περισσότερες μετατροπές εκείνες τις μέρες. Είναι φτιαγμένο για σύντομες περιόδους, μέχρι περίπου μία εβδομάδα.
Εβδομάδα 5: το μεγαλύτερο μέρος του budget στις μέρες της προσφοράς
Αυτή την εβδομάδα ξοδεύεται το μεγαλύτερο κομμάτι του μηνιαίου budget. Η ζήτηση είναι εκεί και οι πελάτες είναι έτοιμοι να αγοράσουν. Το λάθος δεν είναι να ξοδέψεις, είναι να μείνεις χωρίς budget στη μέση της μέρας.
- Κοίτα κάθε πρωί αν κάποια καμπάνια περιορίζεται από το budget και μετάφερε χρήματα από ό,τι δεν πουλάει.
- Στείλε τα emails στη λίστα που έχτισες.
- Κοίτα το απόθεμα. Προϊόν που τελείωσε και συνεχίζει να διαφημίζεται είναι πεταμένα λεφτά.
- Μην κρίνεις τα αποτελέσματα ώρα με την ώρα. Πολλοί αγοράζουν μία ή δύο μέρες μετά το πρώτο κλικ.
Μετά τη Black Friday: remarketing μέχρι τα Χριστούγεννα
Οι περισσότεροι επισκέπτες της Black Friday δεν αγοράζουν. Εκεί βρίσκεται η δεύτερη ευκαιρία. Συνέχισε με remarketing σε όσους μπήκαν και δεν ψώνισαν, πρώτα με την Cyber Monday και μετά με τα χριστουγεννιάτικα δώρα, μέχρι την τελευταία μέρα που προλαβαίνεις να στείλεις πριν τα Χριστούγεννα.
Οι ίδιες λίστες δουλεύουν και στο Meta Ads, οπότε το μήνυμα φτάνει στον ίδιο άνθρωπο και στο Instagram.
Τα 4 λάθη που βλέπω κάθε χρόνο
- Ξεκινάνε την εβδομάδα της Black Friday, όταν τα κλικ είναι ήδη ακριβά.
- Δίνουν έκπτωση χωρίς να έχουν υπολογίσει αν βγαίνουν κερδισμένοι.
- Αλλάζουν στρατηγική ή δομή καμπάνιας λίγες μέρες πριν.
- Σταματάνε τις διαφημίσεις το βράδυ της Cyber Monday και αφήνουν όσους ενδιαφέρθηκαν χωρίς δεύτερο μήνυμα.
Αν ξεκινάς τώρα με Google Ads, διάβασε και τον οδηγό για Google Ads σε μικρές επιχειρήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο budget να βάλω για τη Black Friday;
Δεν υπάρχει ένα νούμερο για όλους. Ξεκίνα από το πόσο αντέχει το περιθώριό σου ανά πώληση και πόσες πωλήσεις θέλεις. Το εργαλείο υπολογισμού σου δίνει το ανώτατο κόστος ανά πώληση που σε αφήνει κερδισμένο.
Είναι αργά αν ξεκινήσω τώρα;
Αν απέχεις λιγότερο από πέντε εβδομάδες, συμπύκνωσε τα βήματα, μην τα παραλείψεις. Ο έλεγχος του tracking και η λίστα email γίνονται και μέσα σε μία εβδομάδα.
Performance Max ή Shopping καμπάνια;
Για eshop με ιστορικό πωλήσεων, η Performance Max είναι καλή βάση. Αν δεν έχεις αρκετές πωλήσεις για να μάθει, μια Shopping καμπάνια σου δίνει περισσότερο έλεγχο.
Αξίζει να δώσω μεγάλη έκπτωση;
Μόνο αν το έχεις υπολογίσει. Μια μικρότερη έκπτωση στο σωστό κοινό συχνά αφήνει περισσότερο κέρδος από μια μεγάλη που φέρνει πωλήσεις με ζημιά.
Θέλεις να δω τον λογαριασμό σου πριν τη Black Friday; Κάνω δωρεάν έλεγχο σε tracking, feed και καμπάνιες και σου λέω τι θα άλλαζα. Κλείσε 30 λεπτά μαζί μου ή πάρε τηλέφωνο στο 215 215 9406. Οι τιμές για τη διαχείριση είναι γραμμένες στο site.
